Fragen und Antworten zum Golden Riviera Casino Online

Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten zum Golden Riviera Casino Online für Sie zusammengestellt. Sollten wir dennoch eine Frage nicht beantwortet haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Als Heimat anspruchsvoller Spieler bietet Ihnen das Golden Riviera mit aktuellster Microgaming Software modernste Grafiken und ansprechende Klangeffekte um Ihnen ein ultimatives Spielerlebnis zu liefern. Erleben Sie über 550 Spiele und 21 progressive Jackpots. Monatlich veröffentlichen wir neue Spiele um sicherzustellen, dass das Golden Riviera Casino Online Ihnen das beste Online Casino Erlebnis im Netz bietet.

Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten zum Golden Riviera Casino Online für Sie zusammengestellt. Sollten wir dennoch eine Frage nicht beantwortet haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

1. INSTALLATION

Die hochmoderne Golden Riviera Software ist optisch und tontechnisch auf dem neuesten Stand der Technik, damit zu jedem Zeitpunkt die ultimative Spielerfahrung geboten wird. 5 Spiele sind bereits beim Download mit dabei. Um ganz aufwandfrei ein weiteres unserer 550 Spiele installieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1.1 Wie lade ich die kostenlose Software herunter?
Klicken Sie auf eine beliebiege DOWNLOAD CASINO Schaltfläche um den Download zu starten.

1.2 Was mache ich wenn der Download abgeschlossen ist?
Die Software kann nun installiert werden. Sollten Sie nicht aufgefordert werden die Datei zu öffnen, doppelklicken Sie auf die Installationsdatei. Diese finden Sie in dem Ordner in dem Sie die Datei abgespeichert haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie die Datei gespeichert haben, klicken Sie auf „Start“-Schaltfläche anschliessend auf „Suchen“. Benutzen Sie den Casino Namen (GoldenRiviera.exe) als Suchbegriff für Ihre Suche. Wenn Sie die Datei gefunden haben, doppelklicken Sie auf die Datei um die Installation zu starten.

1.3 Wo ist die Installations-Datei?
Die Casino-Software wurde standardmässig auf Ihrem Desktop gespeichert. Wenn Sie die Datei nicht finden, nutzen Sie die Suchfunktion von Windows.

1.4 Wie heißt die Installations-Datei?
GoldenRiviera.exe

1.5 Was sind die minimalen und empfohlenen Systemvoraussetzungen?

1.6 Wie stelle ich eine Verbindung zum Golden Riviera Casino Online her?

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.
2. Doppelklicken Sie auf das Golden Riviera-Symbol auf Ihrem Desktop

1. Klicken Sie auf die “Start”-Schaltfläche in Windows
2. Wählen Sie “Programme”
3. Wählen Sie das Golden Riviera Casino
4. Klicken Sie auf Golden Riviera Casino"

2. ANMELDUNG

2.1 Wie melde ich mich im Casino an?

1. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her
2. Starten Sie Casino Software
3. Klicken Sie im Hauptbildschirm der Casino-Lobby auf “Verbinden”
4. Wenn sich ein Dialog-Fenster öffnet, geben Sie Ihre Spielerkontonummer und Ihr Passwort ein. Anschliessend klicken Sie auf “Ok”.

2.2 Wie lautet mein Passwort / meine Spielerkontonummer?
Ihr Passwort ist sehr wichtig und muss bei jeder Anmeldung gleichlautend eingegeben werden.
Ihr Benutzername ist eine automatisch generierte Buchstaben-Zahlen-Kombination die Sie bei der Anmeldung erhalten.

2.3. Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?
In diesem Fall kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bitte halten Sie Ihre Anmeldedetails parat. Aufgrund der strikten Bestimmungen von eCogra können wir Kontodetails nur bekanntgeben, wenn die Spieleridentität übereinstimmend geprüft wurde.

2.4. Was mache ich, wenn die Anmeldung fehlschlägt?
Dies passiert aufgrund einer schlechten oder langsamen Internetverbindung. Trennen Sie die Verbindung zum Internet und stellen Sie diese erneut her und versuchen Sie sich erneut im Casino anzumelden.

3. REGISTRIERUNG

3.1 Wie registriere ich mich beim Casino?

1. Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her und starten Sie die Casino Software. Stellen Sie sicher, dass alle anderen Anwendungen geschlossen sind.
2. Wenn der Hauptbildschirm sichtbar wird, klicken Sie auf “Verbinden”.
3. Nun müssen Sie sich als Gastspieler oder Echtgeldspieler registrieren. Folgen Sie dazu den Anweisungen und geben Sie Ihre Email-Adresse sowie Ihre Kontakt-Details an. Anschliessend werden Sie dazu aufgefordert ein beliebiges Passwort einzugeben. Achten Sie darauf, dass Passwort sorgsam aufzubewahren.
4. Wenn die Registrierung vollständig ist, erhalten Sie eine Spielerkontonummer. Bewahren Sie Spielerkontonummer und Passwort an einem sicheren Ort auf. Sie benötigen diese um Zugang zum Casino zu erhalten.
5. Sie werden gefragt, ob das Kennwort gespeichert werden soll. Wählen Sie “Kennwort speichern” aus, wenn Sie die einzige Person ist, die Zugang zu der Software hat.
   

3.2 Wie hoch ist der Mindesteinzahlungsbetrag?
Um online zu spielen, ist eine Mindesteinzahlung von € 20.00 nötig.

3.3 Ich möchte gratis spielen, werde aber nach einer Kreditkarte gefragt – warum?
Sie haben ein Echtgeldspielerkonto eröffnet – kontaktieren Sie unseren Kundenservice um zu erfahren, wie Sie ein Gastspielkonto eröffnen.

3.4 Bezahle ich etwas als Gastspieler?
Nein! Gastspielern sind Gastspielerkonten zugeteilt, wo ihnen ermöglicht wird GRATIS zu spielen!

3.5 Wie lange ist mein Gastspielkonto aktiv?
Gastspielkonten werden nie ungültig. Ihr Gastspielkonto bleibt solange aktiv solange Sie Spielgeld haben.

3.6 Kann ich weitere Casino-Credits als Gastspieler erhalten?
Nein! Der Bankmodus ist für Gastspieler nicht aktiv, d.h. Sie können lediglich mit den ursprünglichen Casino-Credits spielen.

4. BANK

4.1 Sind meine Transaktionen sicher
Ja. Beim Golden Riviera erfolgt die gesamte Kommunikation mit einer 128-bit Datenverschlüsselung (Standard beim online Banking). Dies bietet für den Datenaustausch ein höchstmögliches Mass an Sicherheit. Falls Sie Angaben zu Ihrer Kreditkarte oder Ihre Bankverbindung nicht per Email mitteilen wollen, können Sie diese jederzeit telefonisch (kostenlos) an unseren Kundendienst weiterleiten. Alle Kreditkartentransaktionen beim Golden Riviera werden von PROC-CYBER-SERVICES durchgeführt, dem führenden Anbieter von Zahlungsmethoden im Internet. Ihr Service bietet sichere und zuverlässige E-Cash-Methoden und das Golden Riviera ist stolz diese als Zahlungsoption anzubieten. Die Bank-Möglichkeit steht nur Echtgeldspielern zur Verfügung, also Spielern, die echtes Geld einsetzen, im Gegensatz zu Gastspielern, die zum Spass spielen.

4.2 Wie tätige ich Einzahlungen?
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten Casino Guthaben beim Golden Riviera Casino Online zu erwerben. Für weitere Details zu allen Einzahlungsmethoden, bitte Click here klicken Sie hier

4.3 Wie erhalte ich meine Gewinne?
Bitte beachten Sie, dass es nicht nötig ist Ihre Gewinne am Ende jeder Casino Sitzung auszuzahlen. Sie können Ihr Konto mit einem positiven Guthaben verlassen. Ihr Guthaben wird automatisch durch unseren Server gespeichert und steht Ihnen bei der nächsten Casino Sitzung im Golden Riviera zur Verfügung.. Alle Auszahlungen müssen über die Casino Software beantragt werden. Klicken Sie auf „BANK“ und dann auf „AUSZAHLUNG“.Geben Sie den gewünschten Betrag in das entsprechende Feld ein. Ihre Auszahlung wird nun sofort von uns erfasst. Spieler die zum ersten Mal eine Auszahlung beantragen, müssen mit unseren Sicherheitsbestimmungen übereinstimmen, siehe auch unter Sicherheitsmassnahmen. Ihnen stehen zahlreiche Möglichkeiten für die Gewinnauszahlung zur Verfügung. Für weitere Informationen zu allen Auszahlungsmethoden klicken Sie bitte Click here hier.

4.3.1 Wie mache ich meine Auszahlung rückgänig?
Während 24 Stunden nach dem Abbuchungsantrag haben Sie die Möglichkeit, den Betrag wieder auf Ihr Spielerkonto zurückzubuchen. Nach dieser Zeit wird Ihre Abbuchung definitiv, von unserer Buchaltung überprüft und entsprechend per E-mail bestätigt. Dazu gehen Sie einfach zurück zur Bank und folgen den Anweisungen zur „Rückbuchung der Auszahlung“.

4.4 Welche Sicherheitsmassnahmen sind vorhanden?
Die Golden Riviera Casino Online spielt eine aktive Rolle in der Unterbindung und Aufklärung von Betrugsfällen. Wir zielen darauf ab, die Integrität von Spielerkonten und Zahlungen sicherzustellen. Das Golden Riviera unterhält eine Vielzahl von zeitgemässen Sicherheits- und Betrugskontrollen, um jede Transaktion zu überwachen. Spieler werden dazu aufgefordert einen Identitätsnachweis, Kopien der verwendeten Kreditkarten sowie eine unterschriebene Bestätigung der Kreditkartentransaktionen zuzusenden, spätestens bei Auszahlungsanträgen. Dies dient dazu sicherzustellen, dass sämtliche Transaktionen nicht betrugsmässig transferiert werden. Klicken Sie hier für unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen

4.5 Wie kann ich mein Spielerkonto einsehen?
Sie können CashCheck verwenden um Ihr Guthaben auf dem Casinokonto zu überprüfen. Alle Einzahlungen und Auszahlungen können über diese Option eingesehen werden.

Um CashCheck zu benutzen, klicken Sie auf das CashCheck Symbol in der Casino Lobby. Es befindet sich in der oberen linken Ecke des Bildschirms.

5. WEITERE SPIELE HINZUFÜGEN

Die beliebtesten Spiele sind bereits beim Download unserer Casino Software enthalten. Um weitere kostenlose Spiele herunterzuladen, doppelklicken Sie auf das entsprechende Spiel in der Spiele-Lobby und das Spiel wird sofort heruntergeladen. Sie können die erscheinende Pop-Up Box schliessen und mit dem Spielen fortfahren, während das ausgewählte Spiel heruntergeladen wird. Mit einem Blick auf die erscheinende Statusleiste können Sie den Fortschritt des Download beobachten. Bitte beachten Sie, dass die Downloadzeit abhängig von der Schnelligkeit Ihrer Internetverbindung ist. Das Casino wird auch neue Spiele und Verbesserungen während des Spielens herunterladen. Diese Downloads sind minimal und werden nur ausgeführt, wenn die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Casino Server inaktiv ist, beispielsweise zwischen dem Dreh bei Slot Maschinen. Ihr Spielerlebnis hat oberste Priorität und daher sollten Sie diese Download gar nicht bemerken.
Das Casino installiert neue Spiele und Updates der Casinosoftware während des normalen Spiels. Diese Downloads sind jedoch klein und beeinträchtigen Ihr Spielerlebnis nicht.

Um mehrere Downloads zu starten, doppelklicken Sie auf das gewünschte Spiel und anschliessend auf “Abbrechen”. Der Fortschritt kann über die Statusleiste beobachtet werden. Sie werden feststellen, dass die Statusleiste der entsprechenden Spiele aktiv ist.

5.2 Warum dauert das Herunterladen neuer Spiele so lange?
Die Anzahl der ausgewählten Spiele, Ihre Internetverbindung sowie die Gegebenheiten Ihres Internetanbieters sind ausschlaggebend für die Geschwindigkeit Ihres Downloads.

5.3 Was passiert, wenn ich während des Downloads eine Fehlermeldung erhalte?
Falls während des Downloads weiterer Spiele ein Fehler auftritt, rufen Sie unseren Kundenservice kostenlos an. Unser Kundenservice steht Ihnen 24 Stunden an 7 Tagen der Woche zur Verfügung.

6. SICHERHEIT

6.2. Ist es sicher meine Kreditkarten Details über das Internet weiterzugeben?
Es ist unbedenklich, Ihre Kreditkarte zu verwenden. Die gesamte Kommunikation erfolgt mit einer 128-bit Datenverschlüsselung (Standard beim online Banking). Dies bietet für den Datenaustausch ein höchstmögliches Mass an Sicherheit.

6.3. Sind meine Spielerkontonummer und mein Passwort sicher?
Ja. Die Casino-Software verwendet eine 128-Bit Datenverschlüsselung. Jeder Spieler erhält eine einzigartige Spielerkontonummer und jeder Spieler wählt sein eigenes Passwort, auf welches nur er Zugriff hat.

6.4. Kann ich eine Kreditkarte beim Casino registrieren, die nicht auf meinen Namen lautet?
Golden Riviera Casino erlaubt es Spielern nicht eine Kreditkarte einzusetzen, die nicht auf Ihren Namen lautet. Diese Massnahme dient der Sicherheit der Spieler, ihrer Kreditkarten und Konten. Wenn eine andere Person in unserem Casino spielen möchte, empfehlen wir, dass sie ihr eigenes Echtgeldspielerkonto eröffnet.

7. KUNDENSERVICE

7.2 Wen kontaktiere ich bei allgemeinen Anliegen?
Emailen Sie uns oder rufen Sie uns an. Klicken Sie hier um die Kontaktseite aufzurufen.

8. LEGALITÄT

8.2 Ist das Golden Riviera Casino legal?
Ja, Golden Riviera Casino wird durch die Lotterie und Glücksspiel Behörde von Malta (Lotteries and Gaming Authority of Malta) lizensiert und geregelt.

8.3 Sind die Informationen sicher?
Eine der höchsten Prioritäten des Golden Riviera Casino Online's ist Ihre Sicherheit. Um ein Höchstmass an Datenschutz zu bieten, verwenden wir Microsoft's SSL4 Protokoll mit einer 128-Bit-Datenverschlüsselung.

Mit aktuellesten Firewall Technologien ermöglicht unser System höchste Sicherheit für sämtliche von unserem Server übermittelten Informationen. Diese Sicherheitsmassnahmen verhindern ein Zugriff durch Dritte. Neben den von uns an Spieler gesendeten Berichten, empfehlen wir Spielern die Optionen Playcheck und CashCheck zu nutzen, damit sie stets über die aktuellsten Informationen verfügen.

9. SPIELEN

9.2 Was passiert, wenn in der Mitte eines Spiels meine Verbindung unterbrochen wurde?
Unser Casinoserver löst die Wette auf, wenn eine Internetverbindung verloren geht. Der Server wird Ihr Guthaben aufgrund des Wettergebnis aktualisieren. Sollte die Wette nicht gelöst werden, wird eine unvollständige Wette angezeigt, wenn Sie das nächste mal das gespielte Spiel öffnen.

9.3 Warum drehen die Slots Walzen weiter und stoppen nicht?
Dies wird durch hohen Internetverkehr verursacht. Das Signal von unserem Server wurde nicht an die Software weitergegeben. Die Slotwalzen drehen sich weiter, da Sie kein Signal zum anhalten erhalten haben. Wenn Sie das Programm schliessen und neustarten, fahren Sie an der letzten Position fort.

9.4 Why does the Roulette ball just keep spinning and doesn't stop?
This is caused by Internet traffic. The signal from the server is not being relayed to your software, so the roulette ball just keeps spinning because they have not received the signal telling them when and where to stop. If you close the program, you will be refreshed to the last known position.

9.5 Warum dreht sich die Roulette Kugel weiter und stoppt nicht?
Dies wird durch eine schlechte oder langsame Internetverbindung verursacht. Unser Server hält die Wette bis diese platziert werden kann.

9.6 Wie kann ich überprüfen, welche Karten ausgegeben wurden?
Playcheck ist das Ergebnis revolutionärer Technologie, die Spielern ermöglicht ihre vollständigen Wetteinsätze beim Golden Riviera Online Casino einzusehen. Erstmalig können Spieler exakt zurückverfolgen, welche Karten gespielt wurden, wo die Roulettekugel gelandet ist und wie die Rollen aufgereiht wurden. PlayCheck erlaubt einen Rückblick auf die letzten 89 Tage Ihres Spieles – Einsatz für Einsatz. Dies erlaubt Spielern die Genauigkeit unserer Software zu überprüfen. PlayCheck wird aller 45 Minuten aktualisiert.

10. ERSTE SCHRITTE

1. Klicken Sie auf eine beliebige DOWNLOAD – Schaltfläche und speichern Sie die Software auf dem Desktop Ihres Computers.
2. Sobald der Download beendet ist, können Sie die Software auf Ihrem Computer installieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zum Internet hergestellt haben.
4. Starten Sie nun die Casino-Software und klicken Sie auf „Verbinden“. Sie werden nun aufgefordert sich als Gastspieler (Guest Player) oder als richtiger Spieler (Real Player) zu registrieren.
5. Um sich zu registrieren, geben Sie bitte die benötigten Daten an.
   
   Sobald Sie die Registrierung abgeschlossen haben, wird Ihnen eine Konto-Nummer gegeben. Notieren Sie sich die Konto-Nummer und Ihr Passwort und bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf. Wenn Sie spielen wollen, benötigen Sie Konto-Nummer und Passwort um das Casino zu betreten.

10.1.1 Garantierte Sicherheit
Das Golden Riviera bietet seinen Spielern ein Höchstmass an Sicherheit und Zuverlässigkeit. Alle Transaktion über das Internet sind mit aktuellster 128-Bit Technologie verschlüsselt. Sollte die Verbindung mit dem Casino unterbrochen werden, zeichnet unser Server die Spielergebnisse auf.

10.1.2 Faire Gewinnchancen

10.3 Herunterladen weiterer Spiele!
5 Spiele sind bereits beim Download dabei. Um weitere 550 und mehr Spiele zu installieren, folgen Sie diesen Schritten:

• Gehen Sie in die Spielelobby und klicken Sie auf das Spiel welches Sie installieren wollen. Das Spiel startet, wie Sie es von anderen Spielen gewohnt sind, nur dass es etwas länger dauern kann, da die entsprechenden Dateien erst heruntergeladen werden müssen. Sie sehen eine Statusleiste zum Fortschritt des Download. Bitte beachten Sie, dass die Downloadzeit abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ist.
• Das Casino wird auch neue Spiele und Aktualisierungen installieren, während Sie spielen. Diese Downloads sind minimal und werden dem eigentlichen Spiel immer untergeordnet, da dies höchste Priorität hat.
• Um mehrere Downloads zu starten, klicken Sie auf das Spiel und anschliessend auf “Ausblenden”. Der Fortschritt des Downloads kann ebenfalls in der Liste der Spiele verfolgt werden.

10.4 Spannende Wettbewerbe und Preise!
Golden Riviera Casino Online bietet seinen Spielern eine Vielzahl KOSTENLOSER Promotions. Sie erhalten regelmäßige Promotion-Emails und Einladungen zu unseren Slotturnieren bei denen es Bares zu gewinnen gibt.